gutBak.de FAQs
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gutBack.de ist eine Webseite der Online Ideen GmbH
Auf der rechten Seite, unter dem Warenkorb, finden Sie eine Liste der wichtigsten Fragen!
Wir sind ein junges Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat ungewöhnliche Dekos für Kuchen und Torten zu günstigen Preisen anzubieten.
Einen schnellen Geburtstagskuchen mit unseren Tortenauflegern und Figuren selbst “zaubern“, ohne viel Arbeit und Aufwand, der nicht nur kleine Gäste begeistert, sind die Highlights in unserem Programm. Selbstverständlich bieten wir zusätzlich ein breitgefächertes Sortiment rund um das Thema Backen und die Küche an. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Produktkreationen um unser Angebot noch vielfältiger gestalten zu können. Wir erweitern und ändern unser Sortiment ständig, damit Sie die neusten Trends und Ideen, rund um Torten, Kuchen und Co., auch Zuhause umsetzen können.
Neidensteiner Straße 39
74915 Waibstadt
Eingetragen im Handelsregister Mannheim, HRB 706248
USt-ID: DE 263 799 183
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Wie lautet Ihre Bankverbindung?
| Bank | : | Volksbank Neckartal |
| BLZ | : | 672 917 00 |
| Kto.-Nr. | : | 450 325 07 |
| Swift | : | GENODE61NGD |
| IBAN | : | 146 729 170 000 450 325 07 |
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Sie haben Fragen! So können Sie uns erreichen.
Montag bis Freitag von 09.00 – 15.00 Uhr unter(+49) 7263 408200
E-Mail: post@gutback.de
oder senden Sie uns ein Fax
Telefax: (+49) 7263 408201
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Warum sollte ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Dies ermöglicht es uns Sie bei eventuelle Rückfragen zu Ihrer Bestellung einfach und direkt kontaktieren zu können. So verkürzen wir die Zeit für eine Klärung des Sachverhaltes.
zurückWas kann ich in "Mein Konto" tun?
Mit Ihrem Benutzerkonto haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu prüfen. Weiterhin können Sie den Newsletter an- bzw. abbestellen, ihre Persönlichen Daten und das Passwort ändern, sowie Ihre Kundenmeinung ändern und Ihren Wunschzettel bearbeiten.
zurückWelche Vorteile haben Sie von einer Registrierung?
Wenn Sie in unserem Shop ein Benutzerkonto einrichten, werden Sie schneller durch den Bestellvorgang geführt, können mehrere Versandadressen speichern, Ihren bisherigen Bestellablauf verfolgen und vieles mehr. Denn die Adressfelder der Online-Formulare sind für Sie bereits vorausgefüllt. Außerdem können Sie einen Merkzettel für Ihre Artikel abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgreifen. So legen Sie Ihr persönliches Benutzerkonto an.
Benutzerkonto anlegen ohne Bestellung:- Klicken Sie oben rechts auf den Link "Mein Konto".
- Klicken Sie auf den Button "Benutzerkonto anlegen"
- Geben Sie Ihre persönlichen Informationen, bestehend aus Anrede, Vorname, Nachname und E-Mail Adresse an.
- Bestätigen Sie Ihre Angaben mit dem Button "Absenden"
HINWEIS! Bei einer Bestellung wird im Laufe des Bestellablaufs automatisch ein persönliches Konto für Sie angelegt.
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Wie lassen sich Passwort, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie E-Mail-Adresse ändern?
Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. In der Unterrubrik „Benutzerkonto Übersicht“ können Sie Ihre Rechnungs- oder Versandadresse ändern.
Ihr Passwort ändern Sie wie folgt. Klicken Sie auf „Benutzerkonto Übersicht“. Klicken Sie auf den Link „Passwort ändern“. Jetzt geben Sie Ihr altes Passwort ein und dann zweimal Ihr neues Passwort.
Versandadresse ändern?
Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. In der Unterrubrik „Benutzerkonto Übersicht“ können Sie Ihre Rechnungs- oder Versandadresse ändern.
Rechnungsadresse ändern?
Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. In der Unterrubrik „Benutzerkonto Übersicht“ können Sie Ihre Rechnungs- oder Versandadresse ändern.
Wie kann ich Ihren Shop oder einen Artikel bewerten?
Teilen Sie uns Ihre Meinung zu einem Produkt mit. Direkt auf der Bestellseite der einzelnen Produktbeschreibungen haben Sie die Möglichkeit Ihr Urteil abzugeben. Unter dem Button „Warenkorb“ finden Sie einen Link.
zurückIch habe mein Passwort vergessen!
Kein Problem. Auf den Link „Mein Konto“ klicken. Danach einfach den Button „Passwort vergessen“ klicken. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse. Mit diesem Passwort können Sie sich wieder anmelden und danach unter „Mein Konto“ ein eigenes Passwort erstellen.
zurückWie erstelle ich einen Wunschzettel?
Suchen Sie Ihren Wunschartikel aus und klicken Sie auf „Auf den Wunschzettel“. Die Wunschzettelartikel stehen nun im entsprechenden Bereich bei „Mein Konto“ zur Verfügung und können als Tipp verschickt werden, mit einem Kommentar versehen oder zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Warenkorb geschoben werden.
zurückWie kann ich meinen Wunschzettel bearbeiten oder löschen?
Den Wunschzettel können Sie im Bereich „Mein Konto“ löschen. Auf Ihrer persönlichen Kontoseite befinden sich links verschiedene Rubriken, eine davon ist Ihr Wunschzettel. Durch einen Klick auf diesen Link können Sie Ihren Wunschzettel einsehen, mit Kommentaren versehen, versenden oder bei Bedarf Artikel entfernen.
zurückBitte nutzen Sie das Feld "Suche" auf der rechten Seite über dem Warenkorb. Sollte Ihnen die Artikelnummer nicht bekannt sein, können Sie auch nach der Artikelbezeichnung suchen. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird dies beim entsprechenden Artikel angezeigt.
zurückNavigieren Sie über unsere Suche oder unser PullDown Menü auf den/die gewünschten Artikel. Klicken sie den gewünschten Artikel an. Mit einem Klick auf den Button „In den Warenkorb“ legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Klicken Sie rechts unter „Mein Warenkorb“ auf „Warenkorb aufrufen" und kontrollieren den gesamten Einkauf. Der Link „Zur Kasse“ führt Sie durch den Bestellvorgang, wobei Sie Rechnungs- und Versandadresse wählen sowie die Zahlungsart bestimmen können. Bitte lesen Sie sich hier die AGBs, unsere Datenschutzbestimmungen und die Widerrufserklärung durch. Bitte markieren Sie bei Zustimmung die Checkboxen, sonst wird der Bestellvorgang abgebrochen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung über Ihren Auftrag per E-Mail.
zurückIm Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre Bestellung aufrufen. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. In der Unterrubrik „Meine Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Ware einsehen.
zurückWas bedeutet der Vermerk „nicht auf Lager"?
"Nicht auf Lager" heißt, dass dieser Artikel zurzeit vergriffen ist. Sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben, wird der Status geändert.
zurückWie kann ich einen Gutschein einlösen?
Gutscheine können sie im Warenkorb einlösen. Nachdem Sie ihr Produkt gewählt haben, klicken Sie auf „Warenkorb aufrufen“. Unter der Bestellübersicht befindet sich ein Feld zum Eingeben Ihres Gutschein-Codes.
zurückKann ich meine Bestellung widerrufen?
Der Widerruf einer Bestellung ist unter Fristwahrung möglich. Genaue Angaben zum Widerruf finden Sie hier.
zurückDie Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage, außer beim Artikel wäre etwas anderes vermerkt.
zurückWie hoch sind die Versandkosten?
Siehe hierzu unsere Liefer- und Versandbedingungen sowie die Versandkostenübersicht.
zurückWie kann ich Ware zurücksenden/umtauschen?
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung grundsätzlich mit uns Kontakt auf. Ab einem Warenwert von 40 Euro lassen wir Ihnen eine Paketmarke per Post zukommen, mit der Sie Ihr Paket bei der Post abgeben können. Bei einem Warenwert unter 40 Euro tragen Sie die Versandkosten.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
- Legen Sie der Warensendung eine Kopie der Rechnung und einem Vermerk mit dem Rücksendegrund bei.
- Achten Sie darauf, dass Sie die Ware unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurücksendet.
Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkt schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein! zurück
Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Beträgt der Warenwert der Rücksendung mehr als 40 Euro, übernehmen wir für Sie die regulären Versandkosten. Liegt der Warenwert der Rücksendung bei weniger als 40 Euro, tragen Sie die Rücksendekosten. Mehrkosten für unfreie Sendungen werden von uns nicht übernommen. Diese müssen wir Ihnen nachträglich in Rechnung stellen. Im Falle einer Reklamation übernehmen wir grundsätzlich die Versandkosten.
zurückIst der Einkauf im Online-Shop sicher?
Den Bestellvorgang sichern wir per SSL-Verschlüsselung vor unbefugtem Zugriff.
zurückWie gehen wir mit Ihren persönlichen Daten um?
Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Alle Angaben, die Sie im Zuge Ihrer Bestellung zu Ihrer Person machen, werden von uns vertraulich behandelt. Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft, noch an andere Unternehmen zu Werbezwecken vermietet. Eine Weitergabe an Dritte, außer zu Zwecken der Auftragsabwicklung, erfolgt nicht! Den Bestellvorgang sichern wir per SSL-Verschlüsselung vor unbefugtem Zugriff. Mehr Informationen zur Datensicherheit finden Sie hier.
zurückWenn ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie eine 4wöchige Rückgabegarantie. Auf alle unsere Produkte erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung, außer Bücher, Lebensmittel, Verbrauchsmaterialien etc.
zurückWie kann ich Ihren Newsletter an- oder abmelden?
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